Sonra soru ortaya çıkıyor: içerik nerede? Henüz gelmedi mi? O kadar da kötü değil, kurtarılacak sahte bir kopya var. Ama daha kötüsü, ya balık kutuya sığmazsa, ayağı bot için büyükse? Yoksa küçüğe mi? Kısa cümlelere, birçok başlığa, önerilen tasarım için çok büyük veya çok küçük resimlere veya bunlara uyuyorlar ama nedenlerden dolayı şüpheli görünüyor.

Bir nedenden dolayı mutsuz olan bir müşteri bir sorundur, parmağını tam olarak koyamasa da mutsuz olan bir müşteri daha kötüdür. Büyük olasılıkla işbirliği, iletişim ve kontrol noktaları yoktu, üzerinde anlaşmaya varılan veya gereken ayrıntı düzeyiyle belirtilen bir süreç yoktu. İçerik stratejisi en başından beri ters gitti. Eğer düşündüğün buysa, diğer tarafa ne dersin? Tasarım olmadan içeriği nasıl değerlendirebilirsiniz? Tipografi yok, renk yok, düzen yok, stil yok, salt metinsel olanın ötesine geçen önemli sinyalleri ileten her şey, bilgi hiyerarşileri, ağırlık, vurgu, eğik vurgular, öncelikler, görsel ve duygusal çekiciliği de olan tüm bu ince ipuçları okuyucuya.